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배송/ 반품 및 교환 안내 GREI (ip:) DATE 2021-02-27
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  • 배송안내

 

  • 배송방법: 로젠택배

  • 지역: 전국지역

  • 비용: 총 결제 금액 5만원 이상 구매시 무료매송, 5만원 미만시 배송비 3,000원 (제주, 도서 산간 지역의 경우 추가 운임료 3,000원(편도) 발생)

  • 기간: 
  1. 발송일로부터 영업일 기준 1-3일 (주말, 공휴일 제외), 단, 도서 산간 지역은 1-2일 추가
  2. 오전11시 이전 결제 건에 한해 당일출고, 이후 결제 시 익일(영업일기준) 출고됩니다. 주문 취소 및 변경은 오전 11시까지입니다.
  3. 실시간 매장 재고가 반영되지 않음으로 구매 완료 후에도 재고 소진으로 인해 품절, 취소 될 수 있습니다.
  4. 주소가 정확하지 않거나 연락처 오류로 인해 반송되는 제품의 택배비용은 고객님의 부담이오니 꼭 정확한 주소와 연락처를 남겨주세요.

 

 

 

 

  • 교환 및 반품 안내

 

  •  제품 수령 후 7일 이내에 구매하신 사이트로 교환, 반품접수 부탁드립니다. 상품은 처음 받아 보신 상태 그대로 보내주셔야 하며, 포장이나 상품이 훼손되어 상품의 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가합니다. 또한 인보이스 함께 동봉해주시면  빠른 처리가 가능합니다.
  •  상품은 본사에 7일 이내에 도착해야 교환/환불 절차가 진행됩니다. 게시판 접수없이 반품택배를 보내실 경우, 처리가 지연 또는 불가 될 수 있습니다.
  •  반품 수거는 로젠택배(1588-9988)를 통하여 반품접수 부탁드립니다.
  •  단순 변심 반품 및 교환의 경우 왕복택배비 6000원이 발생됩니다. 오배송/불량으로 인한 교환, 반품 시 발생되는 비용은 GRE1SCALE에서 부담합니다.
  •  고객변심에 의한 교환처리는 1회만 가능하며 발생되는 왕복택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 한번 교환한 상품에 대한 재교환 및 반품은 불가능합니다. (색상교환,  사이즈 교환 등)
  •  타 택배사/편의점 택배 이용시 반드시 선불 발송 부탁드립니다. 타 택배사를 착불로 보내실 경우 추가되는 비용은 고객님 부담이오니 이 점 참고하여 주십시오.
  •  오배송 교환일 경우라도 사용흔적 및 훼손이 있을 경우 교환/반품이 불가합니다.
  •  반품 시 발생되는 추가 배송비는 브랜드 계좌로 입금해주실 경우는 결제 금액이 전액 환불이 진행되며, 별도의 입금 없이 반송된 경우는 배송비 차감 후 환불이 진행됩니다. 




   

               계좌 안내: 국민은행 872937-04-006739 염지연(그레이)


 

          –  교환 및 반품주소: (04351) 서울시 용산구 녹사평대로 40나길 22 2층 그레이스케일(GRE1SCALE)

 

 




  • 교환 및 환불이 불가능한 경우

 

  • 교환/반품 기간 (수령 후 7일 이내)이 지난 경우
  • 고객님 부주의로 제품이 변형 및 훼손된 경우
  • 상품 가치가 감소한 경우 (상품의 사용, 착용흔적, 얼룩, 향수나 디퓨저 등 강한 냄새가 밴 경우, 택, 옷걸이 등의 기본 부자재 등을 훼손 및 분실한 경우)
  • 주문제작 및 이 외 사전에 미리 공지된 경우  

 

 



  • 교환 및 반품 시 주의사항

 

  • 상품 수령 후 제일 먼저 상품의 불량 여부에 대해 확인 후 착용/세탁을 부탁드립니다. 착용이나 세탁 후 발견되는 불량 부분은 정확한 원인 파악이 어려운 부분으로 처리에 도움을 드릴 수 없습니다.
  • 상품 측정 방법에 따라 표기된 사이즈와 오차 발생이 가능하며, 이로 인한 반품/교환은 제한될 수 있습니다.
  • 상품 설명은 주관적이기 때문에 이로 인한 반품/교환은 제한될 수 있습니다.
  • 상품 수령 후 박스만 훼손되었을 경우에는 상품 불량사유가 아니므로 반품 시 단순 변심 사유로 접수 부탁드립니다.
  • 상품 수령 후 박스와 내용물 둘다 훼손되었을 경우에는 반품 접수하지 마시고 저희 쪽에 먼저 사진과 함께 연락 부탁드립니다. 자세히 안내해드리겠습니다. (**훼손된 상태 그대로 재포장해주셔야 합니다. 훼손된 상자 버리고 새 박스에 반송할 경우 보상이 어려운 점 참고 부탁드립니다)

 

 


 

  • 불량으로 보기 어려운 경우

 

  • 사이즈 측정 기준에 따른 1-2센치 오차
  • 모니터 해상도의 색상 및 색감차이
  • 패턴이 있는 상품의 경우 (제작시 원단 컷팅에 따라 달라질 수 있는 패턴의 배열이나 위치)
  • 바느질 마감 처리, 지퍼의 뻣뻣한 움직임, 워싱가공 특성상 약간의 컬러차이
  • 배송시 발생한 상품의 구김, 재봉실밥이 일부 정리가 안된 경우
  • 원단 특성에 따른 잡사끼임, 올 뭉침 등


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